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Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
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Si tu artículo llega defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de ricardocarmonaruiz2009@gmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Por motivos de higiene y protección de la salud, determinados productos de cuidado personal no podrán ser devueltos una vez hayan sido utilizados o abiertos.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños ocasionados después de la entrega o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.
Los artículos adquiridos en promoción o con descuento podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
Actualmente, la forma más rápida de realizar un cambio es solicitar la devolución del artículo original, siempre que cumpla las condiciones de devolución.
Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto deseado.
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y conforme a la normativa aplicable.
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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